撰文：心理咨询师郑榷

近期有位家长的提问引发了不少共鸣：

「参加乒乓球训练班时，孩子刚拿到新买的书，不禁低头入迷地看了起来，中间几次受到提问都没回答，老师为此情绪激动地用咆哮的方式对他严厉训斥，孩子自此之后便不愿再去上课。」

家长一方面生老师的气，另一方面也非常苦恼。想要让老师就此事对孩子道歉，以消除孩子的心理阴影，但不知道这样的做法是否妥当。

铸博教育心理咨询师对此回复：成长期的孩子正在经历自我意识发生重大变化的阶段，经过老师毫无预兆的突发情绪失控后，家长如果没有及时引导，确实会对孩子造成后续的负面影响。

我们建议家长可依以下步骤作出处理：

第一步－表达关心与倾听

意识到孩子需要帮助，安慰孩子后试着以中立的态度询问事发经过。

第二步－了解孩子的观点

为什么老师突然会那样做？是针对他，还是只想警示，但一时情绪失控？

第三步－分析事情发生的原因

沉迷看书而对提问没有反应的「行为」，导致老师突然情绪失控，而非针对「人」；如果孩子觉得老师是针对他，自然不敢去上课，但若是针对「行为」，之后可以避免同类事情发生，也不会将情绪泛化到害怕老师。

第四步－单独向老师了解事件

避免在孩子面前出现争执或不愉快，造成二次伤害。判断孩子的观点是否与老师表达一致，了解事情始末后，再带孩子到学校，让老师对当日的行为作出说明。

到此，事件中孩子的情绪及造成的影响均得到妥善处理，若之后孩子出现情绪反复等状态则建议寻求专业协助。